Medewerker KCC flexpool

Wij zoeken studenten voor onze flexpool op het Klantcontactcentrum (KCC).

Als medewerker KCC ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je draagt zorg voor de intake en afhandeling van eerstelijns vragen en verzoeken en bewaakt de afhandeling hiervan.

Je ontvangt, adviseert, begeleidt en ondersteunt klanten. Klanten kunnen bij jou terecht voor informatie over de planning en verwerking van reparatieverzoeken en jij bewaakt de afhandeling hiervan – ook richting de (interne) organisatie. Op een drukke dag spreek je circa 75 mensen. Het grootste deel van het werk bestaat uit telefonische beantwoording van de vragen van klanten en beantwoording van vragen via e-mail. Alle kennis en informatie die jij nodig hebt, haal je uit de diverse digitale systemen van Cazas Wonen. Door de diversiteit aan vragen en werkzaamheden is het een afwisselende baan. Wij bieden je een uitdagende bijbaan aan waarin je de ruimte krijgt jezelf te ontwikkelen.

Over Cazas Wonen:

Binnen Cazas Wonen staat individuele ontwikkeling centraal. Je krijgt kansen om te groeien en jezelf te ontwikkelen in de vorm van opleidingen, projecten buiten de functie en interne stages. Er is veel mogelijk, en Cazas Wonen stimuleert en helpt je daarin.

Cazas Wonen is een actieve, maatschappelijk betrokken woningcorporatie die haar klanten een thuis wil bieden in het Utrechtse Groene Hart. Per 1 januari 2022 zijn GroenWest en Provides gefuseerd tot Cazas Wonen. Vanuit de fusie wordt de klant extra mogelijkheden geboden met betrekking tot nieuwbouw, betaalbaarheid en dienstverlening. Voor huurders en woningzoekenden kunnen er daardoor meer en sneller nieuwe woningen worden gerealiseerd. Een aantrekkelijke, betaalbare en duurzame woning in een plezierige woonomgeving, die zo veel mogelijk aansluit op de persoonlijke wensen van de klant. Samen met haar partners zet Cazas Wonen zich in om deze missie te realiseren. Het werkgebied beslaat het noordwestelijk deel van de provincie Utrecht. Op dit moment huren bijna 16.000 huishoudens een woning van Cazas Wonen.

Wat krijg je?
- Een bruto uurloon van € 15,- (conform schaal D Cao Woondiensten);
- Flexibiliteit, je ontvangt een arbeidsovereenkomst van 4 uur per week, maar werkt meestal wel hele dagen. Je krijgt dus minstens 16 uur per maand uitbetaald;
- 8% vakantiegeld;
- Een leuk en enthousiast team;
- Je werkt in een modern pand op loopafstand van station Woerden;
- Een bijbaan bij een maatschappelijk betrokken organisatie, is Cazas Wonen de opstap voor jouw carrière?

Wat vragen we?
- Je volgt een HBO of WO studie;
- Een hoge mate van nauwkeurigheid en een proactieve instelling;
- Een hoog verantwoordelijkheidsniveau;
- Een klantgerichte instelling met inlevend vermogen;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Bij voorkeur gaan we een samenwerking aan voor langere tijd. Studenten die dus al snel richting afstuderen gaan en daarna meer uren willen werken hoeven daarom niet te reageren.

Voor verdere informatie omtrent de vacature kun je bellen met Robin Hamer, Teammanager KCC en incasso via 088-0129000.

Reageren

Klik hier voor jouw sollicitatie